Müsteri Hizmetleri

Üye olmak ne gibi avantajlar sağlar?

Sitemize üye olarak dönemsel olarak düzenlediğimiz kempanyalardan ve indirimlerden faydalanabilirsiniz. Üyelik için sizden sadece adınız ve e-posta adresiniz istenmektedir.

Nasıl üye olabilirim?

Sitemize E-bültene kaydol kısmından üye olabilirsiniz.

Üye olmak zorunlu mudur?

Üyelik zorunlu değildir. Ancak üye olarak üyelerimize sunduğumuz özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Site üzerinde aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

Ana sayfada sol üst tarafta yer alan " site içi arama" bölümünden ürünün kodunu veya adını girerek istediğiniz ürün bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Ürünlerin stok bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Sitemizde satışı yapılan ürünler için düzenli stok kontrolü yapılmakta ve sitemizde güncel stoklar gösterilmektedir. "Stokta yok" şeklinde görünen ürünler için sipariş alınamamaktadır. Güncel stok ile ilgili bilgi alabilmek için iletişim bölümünden ya da info@temizlikpazarim.com adresinden site yönetimi ile irtibata geçebilirsiniz.

Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

Temizlikpazarim.com online alışveriş sitesi değildir.  Sitemizde satın almak istediğiniz ürün(ler) le ilgili her ürünün alt kısmında yer alan " Teklif İste " ve " Satın Al " formlarını kullanabilirsiniz. Siparişiniz veya fiyat talebiniz bize ulaştıktan sonra sizinle irtibat kurulacaktır.

Sipariş için nasıl ödeme yapabilirim?

1 - Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)

 Banka hesap numaralarımıza ana sayfanının alt kısmındaki banka hesap numaralarımızdan ulaşabilirsiniz.

2 -Kredi Kartı Ödemesi

 İstanbul içinde siparişinizin teslimi sırasında kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

3 - Posta Çeki Ödemesi

 PTT Bank aracılığı ile posta çeki hesabımıza ödemenizi yapabilirsiniz. Posta çeki hesabımızı iletişim sayfamızdan öğrenebilirsiniz. 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra iptal etmek istemeniz durumunda; telefon, elektronik posta ya da sağ alt bölümde yer alan “İletişim” bölümünden iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. İptal talebinizi iletirken neden belirtmenizi rica ederiz ( yanlış ürün sipariş geçilmesi, ürün ya da ödeme tipi değişikliği vb. gibi). İptal talebiniz işleme alındıktan sonra, tarafımızdan iptal gerçekleştirilecektir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.

Siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişler kargo firmaları aracılığı ile veya duruma göre teslimat şeklinde adresinize gönderilmektedir.

Teslimat aşamasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizde seçmiş olduğunuz ürün firmamızdan kontrol edilerek paketlenmektedir. Yapılan kontroller sayesinde, firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderim yapılma ihtimali yoktur. Teslimat aşamasında, kargo görevlisinden paketinizi teslim almadan önce mutlaka dış pakette herhangi bir zarar, bozulma, deforme olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir problem var ise, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi geri gönderiniz. Tutanak, kargo firmalarının hasarlı paketlerin tespiti ile ilgili olarak vermiş olduğu bir hizmettir. Ürün tutanak ile birlikte firmamıza iade edilir ve gerekli kontroller yapılarak siparişiniz tekrar işleme alınır.

Teslimat süresi kaç gündür?

İstanbul içi teslimat firmamız tarafından ücretsiz yapılmaktadır.Teslimat süresi, ürünler kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür. Bu süreler genel teslimat süreleridir. Tarafımızdan kargoya teslim edilen siparişlerle ilgili olarak yaşanacak gecikmeler seçmiş olduğunuz kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterilebilmektedir.

Teslim aldığım ürün hatalı/kusurlu, ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hata ya da kusur olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde firmamızla irtibata geçerek bildirimde bulunulması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak, faturasını da pakete ekleyerek geri gönderiniz. Tarafımıza ulaşan ürün gerekli kontrollerden geçtikten sonra, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz yapılmaktadır.

Mesafeli sözleşmeler uygulama esasları hakkında yönetmelik

Ayrıntılı bilgi için lütfen tıklayınız...

Ödeme ve teslimat bilgileri

Ayrıntılı bilgi için lütfen tıklayınız...

Gizlilik ve güvenlik bildirimleri

Ayrıntılı bilgi için lütfen tıklayınız...

Müşteri hizmetlerine hangi saatler arasında ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimiz: Hafta içi 09:00 / 18:00 - Cumartesi : 09:00 / 14:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Cuamrtesi öğleden sonra ve pazar günü müşteri hizmetleri telefon desteği bulunmamaktadır. Acil durumlarda info@temizlikpazarim.com adresine mail atabilirseniz, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir.


Etiketler : kurumsal tedarik , otel temizlik malzemeleri , otel temizlik ürünleri , otel temizlik ekipmanları , otel temizlik kimyasalları , fabrika temizlik ürünleri , restorant temizlik ürünleri